Si nos falta algo, regresamos gratis en 48 horas. Si aún no está contento, no paga. Así de simple.
Usted califica cada limpieza. Si no cumple con sus estándares, lo arreglamos a nuestro costo — no al suyo.
En /review después de su limpieza. Su opinión honesta nos hace mejores.
→Automáticamente en 1 hora. Sin llamadas, sin vueltas, sin formularios.
→O uno diferente si lo prefiere. Misma dirección, mismo alcance — lo hacemos bien.
Cada limpiador en nuestra plataforma pasa cada uno de estos pasos. No "la mayoría" — cada uno.
Experiencia, referencias, áreas de servicio y habilidades. Rechazamos ~60% de los solicitantes aquí.
Preguntas basadas en escenarios reales: mascotas, alergias, habitaciones cerradas, daños. Evaluamos confiabilidad, juicio y comunicación.
Historial criminal, registro de ofensores sexuales y verificación de identidad. Candid paga cada verificación. Texas revisa: 20 años para delitos graves, 10 años para delitos menores.
Los primeros 3 trabajos son monitoreados. Calificación promedio debe ser 4.0+, cumplimiento de fotos 100%, puntualidad 80%+ y cero quejas. Si falla cualquier métrica, no se activa.
Solo después de pasar los cuatro pasos anteriores. El monitoreo continuo persiste — caídas en calificación o quejas activan re-evaluación.
Delitos graves violentos, condenas por robo y delitos sexuales graves resultan en prohibición permanente de la plataforma. Sin excepciones, sin apelaciones. Su seguridad no es negociable.
Los limpiadores toman un mínimo de 4 fotos de antes/después y las suben a su cuenta antes de poder marcar el trabajo como completo o recibir pago. No es opcional — es obligatorio.
Mínimo 4 fotos por limpieza. Usted las ve. Nosotros las vemos. Su cuenta tiene un historial completo de fotos.
Los limpiadores no pueden marcar un trabajo como completo ni recibir pago hasta que todas las fotos requeridas estén subidas y verificadas.
Nuestro sistema detecta trabajo incompleto o de baja calidad a partir de las fotos. Los patrones activan revisión automática.
Cada foto está en su cuenta. Usted ve exactamente qué se hizo en su hogar. Transparencia total.
La calidad se hace cumplir, no se promete. Las fotos existen para la responsabilidad — la suya y la nuestra.
Los accidentes ocurren. Aquí está exactamente lo que hacemos cuando suceden — sin jerga legal, sin vueltas.
Sin preguntas. Sin fotos requeridas. Sin investigación. Le acreditamos su cuenta el mismo día que lo reporta.
Revisamos el reclamo, verificamos las fotos del limpiador, y emitimos reembolso o arreglamos el reemplazo en 48 horas.
Iniciamos el reclamo formal. Usted trata con nosotros, no con la aseguradora. Nosotros coordinamos todo.
Nuestros limpiadores son contratistas independientes que tienen su propia fianza y cobertura de responsabilidad. Pero independientemente — Candid respalda financieramente cada limpieza. Si algo se rompe, usted viene a nosotros. Nosotros lo resolvemos.
Dirección nunca compartida fuera de la plataforma. Su limpiador ve su nombre y dirección solo el día de la limpieza. No antes, no almacenado en su dispositivo.
Stripe maneja todos los pagos. Nunca vemos su número de tarjeta. Cumplimiento PCI, cifrado de nivel bancario. Sus datos de pago nunca tocan nuestros servidores.
No vendemos listas de marketing. Su email y teléfono son solo para comunicación de reservas. No vendemos, compartimos ni alquilamos sus datos a nadie. Nunca.
Recopilación mínima de datos. Recopilamos lo que necesitamos para emparejarle con un limpiador y gestionar su reserva. Nada más.
Gratis con 24+ horas de anticipación. Elija cualquier fecha disponible.
GratisReembolso completo, sin cargos. Entendemos — los planes cambian.
GratisCargo del 50%. Va 100% al limpiador cuyo día bloqueó. No es una penalización — es compensación justa.
El cargo por cancelación tardía existe porque los limpiadores rechazan otros trabajos para reservar su horario. Cuando cancela a último minuto, sus ingresos se ven afectados. El 50% va directamente a ellos — Candid no toma nada.
Cada limpieza está respaldada por nuestra Garantía 100% de Satisfacción. Limpiadores verificados. Prueba fotográfica. Sin sorpresas.
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